سياسة الاستبدال والاسترجاع

في روعة جلو، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى دائمًا إلى ضمان رضا عملائنا عن تجربة التسوق.

الاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والتجميلية، لا نقبل طلبات الاسترجاع بعد استلام الطلب، وذلك مراعاةً لطبيعة هذه المنتجات.

المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة

في حال استلام منتج بحالة غير سليمة أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صورة واضحة توضح المشكلة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب.

شروط الاستبدال

في الحالات التي يُقبل فيها الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع مراعاة طبيعة المشكلة ونتيجة مراجعة الطلب.

التواصل معنا

إذا واجهتكم أي مشكلة في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة، وسنعمل على مراجعة المشكلة والتعامل معها بعناية.

شكرًا لاختياركم روعة جلو، ونسعد دائمًا بخدمتكم.